Nos casos em que o agendamento não é cancelado com 24 horas de antecedência e o cliente não comparece, será aplicada uma multa por não comparecimento. Essa multa será registrada no plano de saúde e a cobrança será realizada utilizando o método de pagamento cadastrado. Os valores da multa variam conforme o procedimento, sendo:
- R$ 25,00 para Consultas;
- R$ 50,00 para Exames de Imagem;
- R$ 100,00 para Cirurgias e Anestesias.