A Petlove conta com um time de veterinários exclusivo para os clientes dos nossos planos de saúde, para auxiliar com dúvidas sobre doenças, nutrição, comportamento animal, e demais temas relacionados a saúde e bem-estar de todas as espécies de pets.
A Teleorientação veterinária é um serviço realizado por videochamada. Esse serviço é exclusivo para clientes do plano de saúde Petlove e pode ser adquirido via assinatura, dentro da Central de Saúde ou terão nos planos Completo e Pet Premium.
Caso assine o serviço de teleorientação, o agendamento do atendimento deve ser realizado diretamente pelo Espaço do Cliente.
O horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h00.
São tratados os temas:
- Dúvidas sobre saúde/doença do pet
- Dúvidas sobre prevenção de doenças
- Dúvidas sobre vacinação
- Dúvidas sobre alimentação
- Manejo de filhote e "novos integrantes" da casa
- Dúvidas sobre comportamento
- Dúvidas sobre medicamentos (exceto indicação)
- Dúvida técnica sobre atendimento veterinário recebido. Exemplo: cuidados pós-operatórios, cuidados pós-anestésicos, alterações pós-vacinação, etc.
De acordo com o Código de Ética Profissional do Médico-Veterinário “Art. 8º É vedado ao médico veterinário: XV - receitar sem prévio exame clínico do paciente”, por isso, a Petlove utiliza este canal apenas para orientar seus clientes a respeito das melhores práticas e condutas indicadas frente aos casos apresentados, não fazendo diagnósticos e nem indicando tratamentos específicos para os pets. O uso de medicamentos sem a orientação de um médico-veterinário que tenha avaliado o pet presencialmente pode agravar a situação e até colocar sua vida em risco. Se o pet está com algum sintoma anormal, doença, sofreu algum trauma ou acidente, recomendamos que procure com urgência o seu médico veterinário de confiança.
A cobrança é mensal, via cartão de crédito e poderá ser cancelada a qualquer momento.