Para realizar a troca do seu plano por outro:
- Acesse o Espaço do Cliente pelo aplicativo ou site Petlove;
- Selecione o pet que você deseja trocar de plano;
- Clique em "Alterar plano";
- Aparecerão os planos disponíveis para troca, onde você pode fazer um comparativo com seu plano atual clicando na opção "Comparar com meu plano";
- Após a escolha do novo plano, clique em "Detalhes financeiros" para visualizar o contrato do novo plano e o valor que será cobrado a mais, em caso de upgrade;
- Após ler o contrato, clique em "Migrar de plano" para finalizar.
Importante:
- Os dias de carência dos procedimentos coexistentes entre os planos continuam correndo normalmente.
- As carências dos procedimentos novos começarão a contar a partir do momento da troca.
- Em casos de downgrade de plano, não há o estorno da diferença dos valores dos planos, e você só poderá realizar novamente após 12 meses a contar da data da troca.
- Em casos de upgrade de plano, será cobrada a diferença das mensalidades no momento da troca. O valor do novo plano virá na próxima fatura, considerando descontos e reajustes.
O plano Leve está disponível somente para novas contratações, não sendo possível realizar o downgrade para essa categoria de plano.